Leiter Adressmanagement (m/w) Baden Württemberg

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Unser Auftraggeber ist ein inhabergeführtes Handelsunternehmen mit ca. 1.000 Mitarbeitern. Das Unternehmen ist den Ländern D, A, CH, NL und Luxemburg tätig. Der Vertrieb der Produkte erfolgt über Kataloge/ Mailings, wobei der Verkauf über das Internet stark an Bedeutung zunimmt.
Für die Koordination aller Maßnahmen rund um die Adresspflege ist die Position “Leiter Adressmanagment (m/w)” zu besetzen. Diese Leitungsfunktion ist fachlich orientiert, der Stelle sind keine Mitarbeiter zugeordnet.

Aufgaben:

• Verantwortung für eine wirtschaftlich sinnvolle Güte der Adressen in den Ländern Deutschland, Schweiz, Österreich, Niederlande und Luxemburg
• Die Sicherstellung der Adressgüte umfasst die postalische Korrektheit
• Die Zustellbarkeit (Beurteilung der Zustellwahrscheinlichkeit und Korrekturoptionen)
• Korrekte Namensbestandteile und individuelle Zusatzinformationen wie Anrede, Telefonnummer oder Email
• Dublettenvermeidung
• Interne Abstimmung mit Database Marketing, IT, Kundenservice und Organisation
• Analyse der Abläufe in der Adresspflege
• Ermittlung von Verbesserungspotentialen in einzelnen Prozessketten wie z.B. Umzugsbereinigung, Dublettenbereinigung, Adressrecherche, Adresserfassung, Adresskorrektur etc.
• Neustrukturierung des Adressmanagements (Bewertung, Steuerung, Reporting und Monitoring) und optimale Justierung von Qualität und Aufwand/Kosten
• Verhandlungen und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Ableitung und Umsetzung von Handlungsempfehlungen unter besonderer Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit der Maßnahmen
• Umsetzung der beschlossenen Maßnahmen in Abstimmung mit der IT

Anforderungen:

• Umfangreiche und langjährige Erfahrung in den oben genannten Aufgabenbereichen (Händlerseite oder Dienstleisterseite)
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine hohe soziale Kompetenz
• Sehr gutes Prozessverständnis
• Erfahrung im Umgang mit den einschlägigen Softwaretools