Leiter CRM (m/w) – Berlin

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Unser Auftraggeber ist internationaler Marktführer im Betrieb von B2C Multi-Channel Marktplätzen mit einem breiten thematischen Portfolio. Die verschiedenen Marken teilen sich in die Bereiche Beratung, TV-Sender, Content- und shoppingbasierte Onlineangebote sowie Zeitschriften auf.

Hierfür nutzt das Unternehmen sein autarkes Mediennetzwerk. In Verbindung mit einem stetig optimierten CRM- und Direktmarketingkonzept gelingt es, die gesamte Wertschöpfungskette einer Kundenbeziehung abzubilden und langfristig zu nutzen.

Gesucht wird zum nächst möglichen Zeitpunkt der „Leiter CRM (m/w)“ für den Raum D/A/CH.

Dieser berichtet direkt an den Geschäftsführer.

Aufgaben:

  • Mitarbeiterführung
  • Optimierung der Kundensegmentierung und der Werbeanstoßketten
  • Steuerung von allen (Print-) Direktmarketing- und CRM -Maßnahmen
  • Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern wie Grafikern, Werbeagenturen, Druckereien und Lettershops
  • Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse auf Basis von Kundenfeedback, eigener Recherchen sowie Marktforschung
  • Analysen und Tests zum Kundenkaufverhalten

Anforderungen:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (vorzugsweise Kommunikationswirtschaft oder Betriebswirtschaft)
  • Mehrjährige Erfahrung als Marketing Manager in der Dienstleistungsbranche in den Bereichen Direktmarketing, Kommunikation oder Werbung
  • Erfahrung in der Mitarbeiterführung
  • Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern
  • Verständnis und Erfahrung in der Zielgruppenanalyse, Selektion und in der Kundensegmentierung
  • Entscheidungsfähigkeit hinsichtlich der Marketingaktivitäten
  • Unternehmerisches Handeln - Wirtschaftlichkeit der Maßnahmen auf Basis von Kosten-/Nutzenkalkulationen
  • Begeisterung und Bereitschaft zu intensiver Teamarbeit
  • Ideenreichtum
  • Offenheit und gute Kommunikationsfähigkeit
  • Gute englische Sprachkenntnisse

Ansprechpartner: Andre Soder

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