(Senior) Project Manager (w/m) im Customer Service Management München

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Unser Auftraggeber betreibt eines der dichtesten und fortschrittlichsten Voice- und Data-Netzwerke in Europa. Zu den wichtigsten Kunden des stetig wachsenden Unternehmens zählen Telekommunikationsanbieter, Service-Provider und viele namhafte Unternehmen weltweit.

Aufgaben:

• Implementierung internationaler Kundenprojekte mit Verantwortung für die Sicherstellung der vereinbarten Spezifikationen nach Zeit und Budget
• Professionelles Projektmanagement unter Anwendung der einschlägigen Analyse-, Risiko- und Projektmanagement-Methoden
• Management und Steuerung der interdisziplinären Projektteams
• Management der Change Requests unter Berücksichtigung der Kosten- und Zeitplanung
• Proaktive Steuerung der externen Dienstleister
• Projektdokumentation und -Reporting

Anforderungen:

• Informationstechnische (Hochschul-) Ausbildung und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Management komplexer internationaler IT-Projekte
• Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
• Erfahrungen im Customer Service Management
• Erfahrung in der Führung und Motivation von heterogenen Projektteams
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen Projektmanagement-Methoden
• Hohe Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung
• Kommunikationsstark und fliessend in Deutsch und Englisch
• Reisebereitschaft